RÜCKGABE & REKLAMATION

IHRE RÜCKGABE

Verbraucher haben bei online geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Einzelheiten, Fristbeginn und Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE

01 – RÜCKGABE ANMELDEN
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, welche Ware Sie zurückgeben möchten.

02 – RÜCKGABEINFORMATIONEN ERHALTEN
Sie erhalten von uns die erforderlichen Informationen und die Rücksendeadresse.

03 – WARE ZURÜCKSENDEN
Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie diese an die mitgeteilte Rücksendeadresse.

04 – PRÜFUNG & ERSTATTUNG
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

BITTE BEACHTEN

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, soweit dies entsprechend unserer Widerrufsbelehrung vereinbart wurde und gesetzlich zulässig ist.
• Bitte senden Sie keine Ware unfrei an uns zurück.
• Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
• Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung für die vollständigen Bedingungen.

REKLAMATION

Sollte ein Produkt einen Defekt oder Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer möglichst genauen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos bzw. einem Video.

Nach Prüfung stimmen wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Je nach Sachverhalt kommen insbesondere Nachbesserung oder Ersatzlieferung sowie die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte in Betracht.

GEWÄHRLEISTUNG

Für Ihre Bestellung gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Freiwillige Garantien können je nach Produkt zusätzlich bestehen. Informationen hierzu finden Sie gegebenenfalls direkt beim jeweiligen Produkt bzw. in den jeweiligen Garantiebedingungen.

TRANSPORTSCHÄDEN

Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar bei der Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden.

Bei deutlich erkennbaren Transportschäden empfehlen wir:

• Beschädigung möglichst fotografieren
• Beschädigung beim Zusteller vermerken lassen
• Annahme bei erheblichen sichtbaren Schäden nach Möglichkeit verweigern
• anschließend REDUST unter Angabe der Bestellnummer kontaktieren

Die Nichtbeachtung dieser Hinweise berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.