FAQ
Antworten zu Produkten, Kompatibilität, Montage, Bestellungen, Rückgaben und dem REDUST Club.
PRODUKTE & KOMPATIBILITÄT
Die Kompatibilität wird bei jedem Produkt direkt auf der Produktseite angegeben. Bitte achten Sie auf Fahrzeugmodell, Baureihe und gegebenenfalls Baujahr oder Ausstattungsvariante. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung – wir prüfen die Passform gerne für Sie.
REDUST entwickelt und vertreibt Zubehör sowie Sport- und Offroad-Komponenten für ausgewählte Fahrzeugmodelle. Dazu gehören aktuell unter anderem Dacia Duster III, Dacia Bigster, Suzuki Jimny, BAW 212, BAIC BJ30 und BAIC BJ40. Das Sortiment wird laufend erweitert.
Nein. REDUST Produkte sind Zubehör- und Veredelungsteile der Marke REDUST. Sie sind keine Originalteile des jeweiligen Fahrzeugherstellers, sofern dies nicht ausdrücklich beim Produkt angegeben ist.
Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Auf der Produktseite wird angegeben, welche Unterlagen vorhanden sind und ob eine Abnahme oder Eintragung erforderlich ist. Bitte beachten Sie immer die produktspezifischen Hinweise.
In vielen Fällen ja. Bei Fahrwerken, Felgen, Reifen, Radlaufverbreiterungen oder weiteren aufeinander abgestimmten Komponenten kann eine Kombination aber Einfluss auf die Zulassung oder Eintragung haben. Bei kompletten Umbaupaketen sind die vorgesehenen Kombinationen bereits aufeinander abgestimmt.
REDUST CLUB
Der REDUST CLUB verbindet REDUST Kunden und Fahrer und bietet – abhängig vom Clubstatus – exklusive Vorteile, besondere Clubprivilegien und zusätzliche Services.
Der REDUST CLUB besteht aus drei Stufen: MEMBER, GOLD und SIGNATURE. Jede Clubstufe bietet eigene Vorteile und richtet sich nach dem jeweiligen REDUST Projekt bzw. Fahrzeug.
Den MEMBER Status erhalten Kunden bei REDUST Umbauten und/oder REDUST Teilekäufen mit einem Projektwert von 2.500 € bis 4.999 €.
Den GOLD Status erhalten Kunden bei REDUST Umbauten und/oder REDUST Teilekäufen mit einem Projektwert ab 5.000 €.
Der SIGNATURE Status ist ausgewählten REDUST Fahrzeugen und limitierten REDUST Sondermodellen vorbehalten.
Die Vorteile richten sich nach dem jeweiligen Clubstatus. Dazu gehören je nach Stufe unter anderem eine persönliche Clubkarte, exklusive Clubvorteile, Zugang zu besonderen REDUST Produkten und Services sowie weitere statusabhängige Leistungen.
Ja. Die Clubmitgliedschaft wird durch eine persönliche REDUST Clubkarte entsprechend dem jeweiligen Clubstatus dokumentiert.
MONTAGE & EINBAU
Das hängt vom jeweiligen Produkt und Ihren technischen Kenntnissen ab. Einfache Zubehörteile können teilweise selbst montiert werden. Bei sicherheitsrelevanten Bauteilen, Fahrwerken, Felgen, elektrischen Komponenten und größeren Umbauten empfehlen wir die Montage durch einen Fachbetrieb.
Wenn für ein Produkt eine Montageanleitung erforderlich ist, wird diese dem Produkt beigelegt oder digital bereitgestellt. Hinweise dazu finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Montageleistungen können auf Anfrage über geeignete Partner- und Fachbetriebe organisiert werden. Sprechen Sie uns an – wir prüfen die passende Lösung für Ihren Umbau.
Über unser Partnernetzwerk können wir geeignete Betriebe für die fachgerechte Montage von REDUST Produkten empfehlen.
Ja. Komplette Sport- und Offroad-Pakete können über geeignete Partnerbetriebe montiert werden. Je nach Paket können zusätzlich Abnahme und Eintragung erforderlich sein.
TÜV, ZULASSUNG & EINTRAGUNG
Nein. Ob eine Eintragung erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Produkt ab. Einige Teile sind eintragungsfrei, andere verfügen über entsprechende Prüf- oder Genehmigungsunterlagen. Bei bestimmten Umbauten ist eine Abnahme erforderlich.
Der jeweilige Zulassungsstatus wird auf der Produktseite angegeben. Dort finden Sie Hinweise zu vorhandenen Genehmigungen, Prüfunterlagen und gegebenenfalls erforderlicher Eintragung.
Bei entsprechenden Umbauten können Montage und erforderliche technische Abnahmen über geeignete Partner koordiniert werden. Die konkreten Möglichkeiten hängen vom Fahrzeug und vom jeweiligen Umbau ab.
Wenn für das jeweilige Produkt Prüfunterlagen vorgesehen sind, werden diese entsprechend bereitgestellt. Die genauen Angaben finden Sie auf der Produktseite.
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Im Shop stehen Vorkasse/Banküberweisung, PayPal, Klarna und Kreditkartenzahlung zur Verfügung. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kontaktieren Sie uns möglichst schnell. Solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung möglich ist.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand d
VERSAND & LIEFERUNG
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in zahlreiche europäische und internationale Länder. Die verfügbaren Liefermöglichkeiten und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Versandkosten hängen von Produktgröße, Gewicht, Versandklasse und Lieferland ab und werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Die Lieferzeit ist produktabhängig. Die jeweilige Lieferinformation finden Sie direkt beim Produkt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.
Große oder besonders schwere Produkte können per Spedition oder auf Palette versendet werden.
RÜCKGABE & REKLAMATION
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie möglichst aussagekräftige Fotos.
Bitte dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst direkt bei Erhalt und informieren Sie uns schnellstmöglich. Bewahren Sie die Verpackung bis zur Klärung auf.